Wenn zwei im Team nicht mehr miteinander reden
Wie du einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern klärst: erst einzeln, dann zu dritt, mit Sätzen für den Einstieg und einer Vereinbarung, die hält.
Konflikte im Team ansprechen und klären
Streit, Widerstand, dicke Luft. So sprichst du Konflikte früh an und klärst sie fair.
Konflikte lösen sich nicht von selbst, sie verlagern sich. Wer als Führungskraft früh und einzeln mit den Beteiligten spricht, was er beobachtet hat, und beide nach ihrer Sicht fragt, klärt in einer Woche, was sonst Monate schwelt.
Wenn zwei im Team nicht mehr miteinander reden →Wie du einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern klärst: erst einzeln, dann zu dritt, mit Sätzen für den Einstieg und einer Vereinbarung, die hält.01
Die Situation
Zwei Mitarbeiter in deinem Team reden nur noch über dich miteinander. In der Pause sitzen sie an verschiedenen Tischen, und im Meeting spürt jeder die Spannung, nur angesprochen hat sie noch niemand.
02
Worum es wirklich geht
Das Team wartet darauf, dass du etwas sagst. Wer den Konflikt übersieht, gibt beiden Seiten recht und dem Rest des Teams das Signal, dass dicke Luft hier normal ist.
03
So kannst du es sagen
„Mir ist aufgefallen, dass du und Stefan seit zwei Wochen nur noch über mich miteinander abstimmt. Das kostet uns alle Zeit, und ich glaube, es kostet dich auch Nerven. Wie siehst du die Sache?“
04
Dein nächster Schritt
Sprich in dieser Woche mit beiden einzeln, jeweils mit derselben Beobachtung und derselben Frage. Erst danach entscheidest du, ob ein Gespräch zu dritt nötig ist.
05
Was du besser lässt
Den Konflikt im Teammeeting ansprechen, für eine Seite Partei ergreifen, bevor du beide gehört hast, und die Hoffnung, dass es sich von selbst gibt.
Soll ich mich in einen Konflikt zwischen Mitarbeitern einmischen?
Sobald der Konflikt die Arbeit erreicht: Absprachen laufen über dich, Informationen bleiben hängen, das Team weicht aus. Dann ist es keine Privatsache mehr, sondern deine Aufgabe.
Wie spreche ich respektloses Verhalten an?
Einzeln, zeitnah und mit dem konkreten Vorfall: „Im Meeting heute hast du Annas Vorschlag mit ‚Das ist Unsinn‘ abgetan. So reden wir hier nicht miteinander. Was hat dich an dem Vorschlag gestört?“
Was tun, wenn jemand meine Autorität untergräbt?
Nicht vor dem Team zurückschlagen, sondern im Einzelgespräch benennen, was du beobachtet hast und was es auslöst. Dann fragen, was dahintersteckt. Oft ist es eine Entscheidung, die der Mitarbeiter nicht verstanden hat.
Wissen ist der Anfang.
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